Depuis le 1er janvier, les 21 communes de Clermont Auvergne Métropole peuvent recevoir et traiter informatiquement les demandes d’autorisation d’urbanisme sur un portail dédié.
Une évolution bénéfique pour l’usager, qui peut créer et suivre son dossier en ligne de chez lui, dans une démarche plus simplifiée et transparente.

Avant chaque construction, aménagement ou démolion, les usagers sont tenus de faire une demande d’acte d’urbanisme auprès de leur mairie, chargée de vérifier si la demande est conforme aux règles en vigueur. Réalisée auparavant via un formulaire papier, ce)e démarche est désormais accessible informatiquement sur le Guichet numérique des autorisations d’urbanisme de Clermont Auvergne Métropole, un portail dédié aux usagés.
Mise en place il y a plusieurs mois à Aulnat et à Clermont-Ferrand sous une forme expérimentale, la dématérialisaon des actes d’urbanisme est entrée en vigueur en début d’année dans les 19 autres communes de la Métropole. Nationalement, la mesure concerne également toutes les villes de plus de 3 500 habitants.

Une nouvelle démarche pleine d’avantages

Les bénéfices de la dématérialisaon sont multiples. Pour les usagers ou les professionnels, elle représente un gain de temps considérable, puisqu’elle leur offre la possibilité de déposer un dossier en ligne à tout moment de la journée, sans avoir à se déplacer en mairie. Le traitement des demandes étant plus rapides informatiquement, les délais de délivrance des actes seront majoritairement raccourcis. Économiquement et écologiquement, outre le déplacement évité, elle permet de s’affranchir des frais postaux et de la reprographie de documents. La dématérialisaon permet surtout une plus grande transparence en rendant l’avancement de la demande accessible à chaque étape de l’instruction.
Du côté de l’administraon, ce)e nouvelle démarche améliore la qualité des dossiers, notamment grâce à la suppression des étapes de ressaisie numériques à parr de documents manuscrits, qui peut être source d’erreur (faute de frappe, écriture illisible…). En étant numérisés, les dossiers et les différentes pièces qui le composent, sont également consultables plus facilement par les différents services devant rendre un avis. La dématérialisaon est une montée en compétence pour l’ensemble des agents liés à l’urbanisme, qui sont désormais en mesure de traiter l’intégralité d’un dossier de manière plus autonome.

Une mesure qui ne doit pas être un obstacle

Convaincue par les avantages de ce)e démarche, Clermont Auvergne Métropole encourage les usagers à utiliser le Guichet numérique des autorisations d’urbanisme. Néanmoins, pour ne pas que cette nouvelle procédure devienne un obstacle pour les personnes éloignées des outils informatiques, le dépôt des dossiers papier en mairie sera toujours possible.
Une campagne d’information sera également déployée pour aider les usagers à se familiariser avec ce nouveau portail numérique.